如果忘記智慧團建密碼，需要讓本級或者直屬上級組織管理員提供“重置密碼驗證碼”（非團支部管理員查看團干部管理——團干部列表——鑰匙小圖標；團支部管理員查看團員管理——團員列表——鑰匙小圖標），拿到“重置密碼驗證碼”后打開系統首頁選擇“忘記密碼”，按照頁面提示操作即可。

根據要求，目前系統內團支部的成員姓名和身份證號錄入錯誤的，不得自行修改。如需修改，可從后臺刪除以后重新錄入。具體操作方式如下：將需刪除人姓名、身份證號碼及刪除原因逐級上報至團省委并出具情況說明，再統一交由后臺刪除。

身份認證不通過原因：特別強調，身份認證是否通過只與身份證號碼和姓名信息是否準確有關。身份認證不通過的用戶需要認真查看個人信息，并完善好個人資料中的必填項。

身份未認證原因：用戶身份信息導入后，需經公民身份中心核驗，狀態為未認證。核驗后，結果顯示為認證通過或不通過。目前系統內出現認證不通過的有以下3種情況：a.身份證號碼和姓名與身份證上的信息不一致；b.之前在個人信息／團干部列表／團員列表編輯頁面修改過身份證號碼和姓名（例如：用戶A的個人信息頁面，將其身份證號和姓名改為了用戶B）；

姓名和身份證號碼信息無誤，因公安部認證采用信息動態采集方式，暫未通過公安部公民身份核驗。遇到空白頁的情況多數為網絡問題，請先確認網絡是否連接正常，若遇到實時在線用戶較多的時段，可耐心等待后再次登錄，“智慧團建”系統正在逐步提高系統兼容性和穩定性。