大家都知道前不久的3.15爆出了老壇酸菜的問題，名義上是老壇發酵，實際上確實土坑酸菜，而12315是消費者投訴的一個渠道，但是往往很多實際效果都不好。那么商家為什么不怕12315？被12315舉報的商家會怎么樣？12315商家拒絕協商的話怎么處理？針對以上三個疑問，下面來說說。
商家為什么不怕12315
1、12315的處理周期較長，流程也比較復雜。12315是消費者權益保護熱線，消費者在撥打12315之后，糾紛并不會得到立即解決，會走很多的程序，很多消費者往往不愿意等，所以最終也就不了了之了，因此很多商家就不是很怕12315。
2、12315沒有處罰的權利，只對其進行調解。其實，12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰，這也是商家為什么不怕12315了。
被12315舉報的商家會怎么樣
被12315舉報的商家會接受工商局的處罰。商家如果不理12315投訴，不積極配合，消協會將此事上報給當地工商管理部門，工商局會對商家進行處罰。依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。
12315商家拒絕協商的話怎么處理
當事人可依法向法院申請強制執行。根據指導意見的內容，經消費者組織協議調解，達成調解協議的，消協組織應告知雙方當事人可向法院申請司法確認，可受雙方當事人的委托，向消協組織所在地的基層法院申請司法確認。調解協議經過司法確認后，一方當事人不履行或不適應履行，另一方當事人可依法向法院申請強制執行。