其實政府是設置了很多熱線電話了，其中12345是專門設立的市長熱線，用于專門解決百姓的一些疑難問題，可以直接反饋到當地的領導處，理應是十分便捷的，但是現在卻出現了不同的聲音。那么只要打12345的人基本廢了？12345為什么打不通？12345為什么會給我打電話？現在就和小編一起來看看吧！

只要打12345的人基本廢了？

1、河北某市一居民多次撥打12345政務熱線，不僅未解決問題反被斥，所以直呼只要打12345的人基本廢了。而且吐槽12345能辦什么事的人居然不是求助者，而是個別部門工作人員。在公眾的認知里，12345分明連著政府各部門，試想，如果各個方面都像這位回復12345能辦什么事的工作人員那樣，有話不好好說，有事不好好辦，12345真的就辦不成事了，還好這種事也是新聞，是全國首例。

2、河北某市居民撥打政務熱線后被訓斥，他之所以撥打政務服務熱線，求的可是助，而不是數落，一句扎心的只要打12345的人，基本上這個人都是廢了，讓人情何以堪。12345兩次截然不同的回復，不僅沒有推動問題的解決，反而讓老百姓更加迷惑。而建設局也是一樣，吐槽12345也好，諷刺求助者也罷，甚至于后來答復說不清楚接聽電話的人是誰，這些都給辦事群眾留下刻骨銘心的記憶，相關方面理應反思。

12345為什么打不通？

因為所有的工作都在同步進行，也就是說幾百個人，一個小時，其實是完全承載不了一兩萬個電話同時撥打的這個量級的，所以會有打不進來的情況。現在網絡渠道的訴求也是很多的，我們最高的一天，單單網絡渠道這些加起來已經超過了1萬件。所以每天的受理量因為新發疫情或者疫情防控政策的調整，呈現出一個非常態的增長，造成了這一段時間可能老百姓覺得不太好打。

12345為什么會給我打電話？

12345市長熱線應該是疫情防控咨詢舉報熱線電話之一，打來電話應該就是調查有無高風險地區外出史?；蛘吖烙嬙浵蛘块T表達過信息，現在向你發送反饋結果或者處理意見，以接聽為好。12345政務服務便民熱線，指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供7×24小時全天候人工服務。