作為顧客在購(gòu)買東西的時(shí)候，最害怕的莫過于東西不好卻無法退貨，很多商家死命糾纏故意拖延，讓人心煩意亂，那么商家最怕什么投訴才會(huì)退款？淘寶退款為什么要五個(gè)工作日？退款有個(gè)退回新享禮金是什么？關(guān)于這三個(gè)問題，你想知道答案嗎，一起來看看吧。

商家最怕什么投訴才會(huì)退款？

1.實(shí)體商家最怕消費(fèi)者向工商局或者315曝光平臺(tái)投訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，雙方可以按照平等互利的原則私下進(jìn)行和解，和解不成可提請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)加以協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)可以交由指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁仍未解決的可以向人民法院提起訴訟。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。

2.如是淘寶購(gòu)物，與賣家協(xié)商后，可以申請(qǐng)平臺(tái)介入退款，一般只要是自己有正當(dāng)理由，淘寶平臺(tái)就會(huì)判定買家勝出，然后強(qiáng)迫賣方退款，但這一過程較為緩慢，通常需要3-4天時(shí)間。如果是丟件、快件損毀什么的，可在國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站（sswz.spb.gov.cn）投訴，無數(shù)網(wǎng)友親身試用，專門針對(duì)快遞的投訴網(wǎng)站，絕對(duì)管用。

淘寶退款為什么要五個(gè)工作日？

目的是為了給賣家和買家溝通的時(shí)間，或者給雙方一個(gè)協(xié)商解決的緩沖時(shí)間。一般已經(jīng)付款，未發(fā)貨，退款最久等2天。已經(jīng)發(fā)貨，未收到，最久等5天。已經(jīng)發(fā)貨，已經(jīng)收到，要退貨，等待賣家同意是5天，然后你退貨期限是7天，7天內(nèi)沒退貨就會(huì)關(guān)閉退款，退貨了賣家確認(rèn)收貨的是10天。

退款有個(gè)退回新享禮金是什么？

退回新享禮金意思：當(dāng)退款某樣商品后，新享禮金等優(yōu)惠券也會(huì)一并退回，下次可繼續(xù)使用。優(yōu)惠保證金是可選的。20%、25%和其他優(yōu)惠利潤(rùn)可自由參與。新享禮金標(biāo)記和更新整個(gè)鏈接，搜索結(jié)果、詳細(xì)信息頁面、第一印象、場(chǎng)館組成和全新渠道等關(guān)鍵公共渠道全面覆蓋優(yōu)惠和標(biāo)識(shí)，新客戶轉(zhuǎn)換率提高30%以上。