萬科物業，是中國物業行業少有的，有十年以上歷史的老企業。成立伊始得益于萬科背景，但是他們并沒有躺在大樹下乘涼，而是努力進行市場化發展，業務范圍也逐步擴展至非住宅管理項目。
早在2014年底，萬科物業就開始計劃“走出去”，彼時的萬科物業只接萬科地產開發的樓盤，在長達二十數年的時間內形成了一整套物業服務的標準和行業規范，積攢了優良的用戶口碑。直到2015年，萬科物業才宣布正式市場化，建立睿服務，打造睿平臺，對外開放接外盤。
在2017年12月10日，萬科高級副總裁、物業事業本部首席執行官朱保全在萬科媒體交流會上公布了一組數字：萬科物業自市場化以來，目前已有在管項目2287個，其中，52%并非萬科地產開發，26%屬于非住宅項目。萬科物業在物業行業最值得被稱道的還是口碑和品質，這一點萬科物業的業主用實際支付來表達對社區服務的認可，從14年93.81%，15年93.83%，16年94.25%，到了17年這一數字接近97%。
眾所周知，物業的公共收益和維護治理向來是物業管理的難題，萬科物業在行業內首次提出“陽光社區”這一理念，通過“助這兒”APP可以查看社區的全面管理情況，截至目前有1209個社區可以對品質服務進行評價查看，有149個社區可以清晰展示設備維保次數。
未來還會陸續開放更多的社區，全面實現“人、財、物”陽光透明。“友鄰計劃”是住這兒發起的“消費支持社區計劃”。用戶在“友鄰市集”消費，商家為用戶的社區募集特定比例資金、支持硬件常新與文化建設，“友鄰市集”承諾自身整體零利潤。截止目前（2017年12月）共募集697.7752萬資產，全國產生銷售額的社區有1113個。
