在網(wǎng)上訂購的火車車票只有在網(wǎng)上退票或車票改簽，實際的操作步驟以下：

1、最先開啟12306手機軟件，登陸以前買火車票常用的賬戶。

2、在首頁右下方點一下“我”按鍵，點一下“訂單號查詢”，挑選“未交通出行訂單信息”開展查看。

3、開啟火車票詳細資料，右下方會出現(xiàn)“退票費”按鍵，點一下該按鍵就可以退票費。

4、退票費在票上搭車站駕車時間前兩天之上的按門票5%計，24小時之上、不夠兩天的按門票10%計，不夠24小時的按門票20%計，點一下退票費，隨后再度點一下明確退票費。

5、明確退票費后，如果是用支付寶支付得話馬上到賬支付寶帳號，如果是用網(wǎng)上銀行支付的一般最遲在15個工作中日以內(nèi)到賬。

假如交通出行時間發(fā)生變化，除開退票費還能夠挑選車票改簽，一樣是在火車票寶貝詳情點一下“車票改簽”按鍵，會彈出來車次查詢頁面，起始地和終點不能變更，能夠變更日期和火車車次，每一張票只可車票改簽一次，查看到必須車票改簽的火車車次后點一下確定車票改簽就可以。車票改簽時必須再度付款火車票花費，隨后原先的火車票花費會老路退還。