2010年9月15日，銀聯商務與國家鐵路局北京簽定戰略合作協議協議書。彼此將在付款方式健全、鐵路線金融業創新產品、個性化服務服務體系和國家標準制訂等層面深層次協作，相互推動鐵路購票付款數字化，推行網絡訂票實名，一人只有購買一張火車票。

2011年9月起，全國各地全部高鐵票都能夠網上訂購。2011年12月，全國各地大部分直快、普通列車均完成網上訂票。

專用工具/原材料

電腦上

儲蓄卡

方式/流程

1、火車在發站駕車前、特殊情況還可以在駕車后兩小時內，退回所有門票；團隊游客務必在駕車在買票地退回聯程票和往返票時，務必于折回地或轉乘地的火車駕車前5天申請辦理，在折回地或轉乘地退回還未應用一部分火車票時，按真奈美第一項申請辦理。

2、游客剛開始旅游后不可以退票費，但如因傷、病不可以再次旅游時，經半途區段站及火車確認，可退回已收門票與已乘區段門票差值。已乘區段不夠至少里程數時，按至少里程數測算，同行者一樣申請辦理。

3、退回含有"行"字戳記的火車票時，先要申請辦理行李箱變動辦理手續。

4、站臺票賣出沒退。郊區票、按時票、預算定額票的退票費方法由鐵路貨運公司自定。

退票費方法

為便捷游客申請辦理實名車票退票辦理手續，又要避免 票販子運用退票費階段販賣火車票，路局對火車票實名退票費方法開展了調節。新方法要求，自2001年3月1日起：

（1）游客自己申請辦理退票手續時，憑火車票和買票時需應用的合理身份證正本；沒法提供自己合理身份證正本的，應到地鐵站鐵路公安制證口申請辦理臨時性身份證件后，申請辦理退票手續。